Návrh zavádění Customer Relationship Management (CRM) ve firmě Flexiko CZ s.r.o. - Margetínová, Kristýna (2006)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; segmentace zákazníků; klíčový zákazník; komunikace; dolování dat; customer segmentation; key customer; communication; data mining; bakalářská práce