Mystery shopping v bankovnictví - Stárková, Kateřina (2015)
Studijní obor: Finanční řízení podniku
Studijní obor: Financial management of enterprises
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Mystery shopping; bankovní tajemství; obchodní banka; bankovní dohled; počátky bankovnictví; Mystery Shopping; Banking Secrecy; Commercial Bank; Banking Supervision; Banking Beginnings; bakalářská práce