Inovace služeb se zaměřením na zážitek - Šimčíková, Kateřina (2015)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: inovace služeb; zážitek; zážitková strategie; spokojenost zákazníka; Zoo Zlín; služby; nízkonákladové metody; netradiční komunikace; zoologická zahrada; neziskové organizace; experiment; design služeb; service innovation; experience; experience strategy; customer satisfaction; services; low-cost methods; non-traditional communication; zoo; non-profit or-ganizations; service design; diplomová práce