Objektová analýza portálu ServiceDesk - Reich, Pavel (2015)
Studijní obor: Informační technologie
Studijní obor: Information Technologies
Ústav: Ústav informatiky a umělé inteligence
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics
Keywords: ServiceDesk; ITIL; Správa služeb; UML; objektová analýza; IT Service Management; Object Oriented Analysis; diplomová práce