Mystery Shopping na značkových prodejnách T-Mobile CZ Zlín - Vaculíková, Marcela (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: marketingová komunikace; nástroje marketingové komunikace; osobní prodej; prodejní proces; prodejní dovednosti; mystery shopping; mystery shopper; kontrolní list; marketing communication; tools of marketing communication; personal selling; selling process; sale ability; checking list; diplomová práce