Analýza kvality poskytovaných služeb na lince technické podpory ve společnosti KASTNER software s.r.o - Radvanská, Kateřina (2015)
Studijní obor: Řízení výroby a kvality
Studijní obor: Production and Quality Management
Ústav: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: technická podpora; kvalita služeb; analýza firmy; řízení kvality; technical support; service quality; company analysis; quality control; bakalářská práce