Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o. - Sklenářová, Jana (2007)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Řízení vztahu se zákazníky; CRM strategie; SWOT analýza; sémantický diferenciál; časová analý-za; nákladová analýza; Customer relationship management; CRM strategy; SWOT analysis; semantic diferencial; time and costs analysis; diplomová práce