Řízení vztahů se zákazníky v komerční bance - Jorníčková, Monika (2015)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Banka; komerční banka; spotřebitel; CRM; dotazník; The bank; commercial bank; customer; qestionnaire; diplomová práce