Projekt vytvoření věrnostního programu pro hosty Resortu Valachy ve Velkých Karlovicích - Hrňová, Daniela (2015)
Studijní obor: Podniková ekonomika, specializace Ekonomika cestovního ruchu
Studijní obor: Enterprise Economics - Tourism Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: benefity; cestovní ruch; host; hotel; loajalita; spokojenost zákazníka; věrnostní program; věrnostní karta; Resort Valachy; řízení vztahů se zákazníky; benefits; customer relationship managenemt; customer satisfaction; guest; loayalty; loyalty program; loyalty card; tourism; diplomová práce