Projekt zvýšení celkové spokojenosti zákazníků vybraného internetového obchodu - Lobotka, Tomáš (2016)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Zákazník; spokojenost; internetový obchod; e-commerce; SWOT analýza; marketingový výzkum; zvýšení spokojenosti; loajalita; Customer; satisfaction; online store; SWOT analysis; marketing research; an increase of satisfaction; loyalty; diplomová práce