Projekt zvyšováni konkurenční schopnosti firmy S.M.S. využitím nástrojů CRM. - Bajzík, Viliam (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; řízení vztahu se zákazníky; obchodní procesy; individualizovaný marketing; customer relationship management; business processes; one to one marketing; diplomová práce