Průzkum spokojenosti zákazníků ve společnosti XYZ, a.s. - Ševčíková, Lucie (2014)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: B-2-B marketing; dotazník; marketingový průzkum; nákupní chování průmyslového zákazníka; analýza spokojenosti odběratelů; reklamace; charakteristika odběratelů; questionnaire; marketing research; industrial customer buying behaviour; customer´s satisfaction analysis; claims; characteristics of customers; bakalářská práce