Projekt zavádění CRM ve firmě DAVO Family - Nagyová, Lívia (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: vztahový marketing; podnik řízený zákazníkem; CRM; zákazník; vztahy se zákazníky; atraktivita zákazníka; hodnocení zákazníka; segmentace zákazníků; přímý marketing; Relationship Marketing; Company Managed by Customers; Customer; Relationships between Customers and the Firm; Customer Attractivity; Customer Classification; Customer Segmentation; Direct Marketing; diplomová práce