Využití CRM pro zvýšení konkurenceschopnosti společnosti Znovín Znojmo, a.s. - Moťková, Veronika (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; klíčový zákazník; systém hodnocení; kritéria hodnocení; strategie; nadstandardní vztahy; Customer relationship management; key customer; evaluation system; evaluation criteria; strategy; above-standard relations; diplomová práce