Projekt zavedení systému CRM pro zlepšení řízení vztahů se zákazníky ve firmě P. O. S., a.s. - Krkoška, Jan (2006)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; zákazník; stavební společnost; zavádění CRM; zakázkový marketing; customer relationship management; customer; building company; CRM introduction; customer marketing; diplomová práce