Měření spokojenosti zákazníků bižuterie COCCO accessories - Horňáková, Jana (2013)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojenost zákazníka; marketingový výzkum; dotazníkové šetření; dotazník; škály; Customer satisfaction; marketing research; questionnaire survey; questionnaire; scales; bakalářská práce