Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns - Šedivá, Katarína (2013)
Studijní obor: Německý jazyk pro manažerskou praxi
Studijní obor: German for Business Administration
Ústav: Ústav jazyků
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities
Keywords: Kundenbindung; Kundenbeziehung; CRM; Kommunikation; Customer Loyalty; Customer Relationship; Communication; bakalářská práce