CRM - Řízení vztahů se zákazníky ve vybrané organizaci. - Hrubá, Tereza (2013)
Studijní obor: Logistika a management
Studijní obor: Logistics and Management
Ústav: Ústav logistiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
Keywords: Zákazník; Analýza; Loajalita; Zkušenosti; Řízení; Hodnocení; Vztahy; Řízení vztahů se zákazníky; Řízení zkušeností zákazníků; Životní cyklus zákazníka; Customer; Analysis; Loyalty; Experiences; Management; Score; Relations Customer Rela-tionship Management; Customer Experience Management; Customer Lifecycle; bakalářská práce