Projekt zlepšení kvality služeb na Městském úřadu v Uherském Hradišti pomocí metody mystery shopping - Ťulpová, Daniela (2013)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Marketing služeb; marketingová komunikace; marketingový výzkum; mystery shopping; positioning; SWOT analýza; Services marketing; marketing communication; marketing research; SWOT analysis; diplomová práce