Projekt zkvalitnění služeb Hotelu EURO na základě marketingového průzkumu spokojenosti zákazníků - Maturová, Lenka (2013)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojenost zákazníka; motivace zákazníka; marketingový výzkum; marketing služeb; cestovní ruch; hotelnictví; CRM; Customer satisfaction; customer motivation; marketing research; service providing marketing; tourism; hotel industry; diplomová práce