Projekt zvýšení konkurenceschopnosti společnosti XY zvýšením úrovně zákaznických služeb - Kyjovská, Miluše (2013)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: konkurenceschopnost; konkurence; strategie; analýza; zákaznický servis; služby; zákazník; loajalita; marketingová komunikace; diferenciace; B2B; B2C; vztahový marketing; competitive ability; competition; strategy; analysis; customer service; service; customer; loyalty; marketing communication; differentiation; relationship marketing; diplomová práce