Projekt zefektivnění mystery shoppingu pro bankovní sektor aplikovaný na firmu XYZ, a.s. - Kostíková, Gabriela (2013)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: mystery shopping; marketingový výzkum; mystery shopper; bankovnictví; prodejní proces; marketing research; banking; selling process; diplomová práce