Analýza spokojenosti zákazníků firmy OMV - Mahďáková, Lucie (2012)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Marketingový výzkum; analýza; dotazníkové šetření; spokojenost zákazníka; index spokojenosti; názor zákazníka; kvalita produktu; cena; služby; Marketing research; Analysis; Questionnaire survey; Customer's satisfaction; Satisfaction Index; Customer's opinion; Product quality; Price; Services; bakalářská práce