Měření spokojenosti zákazníka jako významná součást komunikačního mixu ve firmě - Vrbová, Renata (2012)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Marketingový výzkum; komunikační mix; spokojenost zákazníka; dotazníkové šetření; Marketing research; communication mix; customer satisfaction; questionnaire survey; bakalářská práce