Věrnostní systém jako nástroj zdokonalení péče o zákazníky Golden Apple Cinema a.s. - Takáč, Petr (2012)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: věrnostní systém; podpora prodeje; péče o zákazníky; konkurence; věrnostní karty; CRM; loajalita; hodnota zákazníka; Loyalty system; sales promotion; customer care; competition; loyalty cards; loyalty; customer value; bakalářská práce