Měření spokojenosti zákazníků v cestovní agentuře CKM Olomouc - Otavová, Terezie (2012)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojenost zákazníka; zákazník; marketingový výzkum; dotazník; cestovní ruch; Customer satisfaction; customer; marketing research; questionnaire; tourism; bakalářská práce