CRM a jeho inovace ve vybrané společnosti - Svojanovská, Eliška (2006)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: CRM; řízení vztahů se zákazníky; software; inovace; měření výkonnosti CRM; inovace CRM; customer relationship management; innovation; CRM efficiency research; CRM innovation; diplomová práce