Budování zákaznické věrnosti ve firmě Fatra - Horká, Martina (2012)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; zákaznická věrnost; zákazníci; marketingová komunikace; B2B; Fatra; věrnostní program; hydroizolační fólie; customer loyalty; customers; marketing communication; loyalty scheme; bakalářská práce