Outsourcing aktivit spojených se zákaznickým centrem a jejich analýza - Polášek, Viktor (2007)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Budování vztahu se zákazníky; zákaznické centrum; outsourcing; offshoring; telemarketing; CRM systém; Customer Relationship Management; customer center; CRM system; diplomová práce