Řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo, s.r.o., Implementace modulu CRM - Zásmětová, Renata (2006)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Customer Relationship Management - CRM; Procesy; Pracovníci; Technologie; Analýze; Informace; Informační systém - IS; Nedostatky; Rizika; Úskalí; Přínos CRM; Processes; People; Technologies; Analysis; Informations; Information system - IS; Failures; Risks; Difficulties; Benefit of CRM; bakalářská práce