Analýza věrnostního programu v obchodní firmě - Hrachovcová, Kateřina (2006)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: marketingová komunikace; podpora prodeje; věrnostní program; marketing vztahů; přímý marketing; nákupní chování; spokojenost zákazníka; udržení zákazníka; loajalita; spotřebi-telský průzkum; dotazník; marketing communication; sales support; loyalty programme; relationship marketing; direct marketing; shopping behaviour; customer satisfaction; keep customer; loyalty; customer survey and questionnaire; bakalářská práce