Telemarketing jako efektivní nástroj komunikace ve vztahu ke spotřebiteli - Krčová, Zuzana (2006)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: telemarketing; operátor; aktivní a pasivní telemarketing; mystery caaling; skript hovoru; supervizor; námitky; operator; activ; passive telemarketing; supervisor; bakalářská práce