CRM aktivity online sázkových kanceláří - Forbrich, Denis (2012)
Studijní obor: Marketingové komunikace
Studijní obor: Marketing Communications
Ústav: Ústav marketingových komunikací
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications
Keywords: Vztahový marketing; motivační orientace; konkurenční výhoda; hyperkon-kureční prostředí; hodnota vztahu se zákazníkem; hodnota zákazníka; online sázkové kan-celáře; sociální CRM; Relationship marketing; motivational orientation; competitive advantage; hy-per-competitive environment; value of customer relationships; customer value; online bookmakers; social CRM; bakalářská práce