Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o. - Poštrková, Mária (2012)
Studijní obor: Řízení jakosti
Studijní obor: Quality Control
Ústav: Ústav výrobního inženýrství
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta technologická
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Technology
Keywords: management kvality; zákazník; meranie spokojnosti zákazníkov; dotazník; metódy zberu dát; quality management; costumer; measuring costumer satisfaction; questionnaire; methods of information collection; diplomová práce