Analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY a.s. - Strnadová, Simona (2012)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav financí a účetnictví
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: telefonní centrum; náklady; členění nákladů; kalkulace; typy kalkulace; bankovní produkty; call center; costs; costs classification; calculation; type of calculation; bank products; bakalářská práce