Analýza využívaní CRM ve společnosti ZELENKA - Porada, Juraj (2011)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; informácie o zákazníkovi; filozofia CRM; obchodné procesy; software CRM; customer's information; CRM philosophy; business processes; CRM software; bakalářská práce