Analýza úrovně implementace CRM ve firmě Visimpex, a.s. - Novosádová, Pavlína (2011)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; CRM; řízení vztahů se zákazníky; péče o zákazníky; spokojenost zákazníků; Customer?s Care; Customer?s Satisfaction; bakalářská práce