Analýza spokojenosti zákazníků v prodejně X ve Valašském Meziříčí - Kotrlová, Iva (2011)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníka; zákazník; marketingový výzkum; dotazování; dotazník; customer satisfaction; customer; marketing research; questioning; questionnaire; bakalářská práce