Customer Relationship Management jako konkurenční výhoda firmy Manex and Co a.s. - Hovězáková, Barbora (2011)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; CRM; řízení vztahů se zákazníky; konkurenceschopnost; zaměstnanci; analýza; databáze; informace; Competitive Advantage; Employees; bakalářská práce