Projekt implementace CRM systému ve firmě XY, s.r.o. - Červenková, Simona (2011)
Studijní obor: Průmyslové inženýrství
Studijní obor: Industrial Engineering
Ústav: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM systém; implementace; software; zákazník; technologie; proces; vzájemný vztah; strategie; CRM system; implementation; customer; technology; process; relationship; strategy; diplomová práce