Analýza spokojenosti zákazníků společnosti KOVOKON Popovice s.r.o. - Řešetková, Kateřina (2011)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Management jakosti; zákazník; spokojenost zákazníka; marketingový výzkum; dotazník; Quality management; customer; customer satisfaction; marketing research; questionnaire; bakalářská práce