Customer Relationship Management ve společnosti XYZ - Cigánek, Martin (2012)
Studijní obor: Management a ekonomika
Studijní obor: Management and Economics
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Klíčová slova: Customer Relationship Management; CRM; cíle a principy CRM řízení; rizika a přínosy CRM; řízení vztahů se zákazníky; motivační program; Keywords: Customer Relationship Management; goals and pillars of Customer Relationship Management; risks and benefits of Customer Relationship Management; bakalářská práce