Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků v internetovém obchodě www.i-parapety.cz - Kubica, Ondřej (2012)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Spokojenost; zákazník; elektronický obchod; zvyšování spokojenosti; analýza; Satisfaction; Customer; E-shop; electronic shop; Satisfaction increase; Analyses; diplomová práce