Projekt optimalizace systému CRM ve společnosti XY - Holásková, Ladislava (2012)
Studijní obor: Podniková ekonomika
Studijní obor: Enterprise Economics
Ústav: Ústav podnikové ekonomiky
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Customer Relationship Management; vztahy se zákazníky; implementace CRM; konkurenceschopnost; segmentace zákazníků; relations with customers; CRM iplementation; competitiveness; segmentation of customers; diplomová práce