Projekt zavádění prvků CRM systému do společnosti Státní léčebné lázně Bludov, s. p. - Žáková, Lucie (2011)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Řízení vztahů se zákazníky; CRM; segmentace zákazníků; klíčoví zákazníci; databáze zákazníků; marketingová komunikace; lázeňství; Customer Relationship Management; customer?s segmentation; key customers; customer?s database; marketing communication; spa; diplomová práce