Staff View: Zjištění míry spokojenosti zákazníků v rámci systému řízení kvality v mopas a.s.

Zjištění míry spokojenosti zákazníků v rámci systému řízení kvality v mopas a.s.

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Sedlářová, Renáta (Dissertant)
Other Authors:	Michálek, Otto (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2011
Subjects:	systém řízení kvality ČSN EN ISO 9001:2009 cíle kvality SWOT analýza marketingový výzkum spokojenost zákazníka dotazník quality management system CSN EN ISO 9001:2009 quality goals SWOT analysis marketing research customer satisfaction questionnaire bakalářská práce
Physical Description:	61 s., 5 p. (75 334 znaků)


LEADER	01557ntm a22004097u 4500
001	zp21336
041			\|a cze
100	1		\|a Sedlářová, Renáta \|4 dis
245	1	0	\|a Zjištění míry spokojenosti zákazníků v rámci systému řízení kvality v mopas a.s.
246			\|a Measuring of customer satisfaction within the quality management system in mopas a.s.
260			\|c 2011
300			\|a 61 s., 5 p. (75 334 znaků)
500			\|a Studijní obor: Marketing
500			\|a Studijní obor: Marketing
500			\|a Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Bez omezení
653			\|a systém řízení kvality
653			\|a ČSN EN ISO 9001:2009
653			\|a cíle kvality
653			\|a SWOT analýza
653			\|a marketingový výzkum
653			\|a spokojenost zákazníka
653			\|a dotazník
653			\|a quality management system
653			\|a CSN EN ISO 9001:2009
653			\|a quality goals
653			\|a SWOT analysis
653			\|a marketing research
653			\|a customer satisfaction
653			\|a questionnaire
655		4	\|a bakalářská práce
700	1		\|a Michálek, Otto \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/18330 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB