Analýza spokojenosti zákazníků firmy DITIPO, a.s. - Mahdalová, Kristýna (2011)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: Zákazník; potřeby zákazníka; spokojenost zákazníka; systém CRM; B2B; marketingový výzkum; dotazník; Customer; System CRM; Market research; Questionnaire; Segmentation; bakalářská práce