Projekt pro zlepšení spokojenosti zákazníků společnosti Zubr, a.s. - Pavlíčková, Jana (2011)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu a marketingu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: spokojenost zákazníků; segmentace; Porterova analýza; event marketing; shluková analýza; customer satisfaction; segmentation; Porter analysis; cluster analysis; diplomová práce