Měření spokojenosti zákazníka ve firmě Cominfo, a.s. - Štěpáník, Martin (2011)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: marketingový výzkum; analýza spokojenosti zákazníků; metody měření; dotazníkové šetření; zákazník; Keywords: marketing research; analysis of customer satisfaction; questionnaire survey; measuring methods; customer; bakalářská práce