Návrh zavedení CRM ve firmě AVEX TRADE, spol. s r.o. - Prášek, Matěj (2011)
Studijní obor: Marketing
Studijní obor: Marketing
Ústav: Vyšší odborná škola ekonomická
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM; řízení vztahů se zákazníky; SWOT analýza; marketing vztahů; komunikace se zákazníky; implementace CRM; customer relationship management; SWOT analysis; customer marketing; communication with customers; implementation of CRM; bakalářská práce